Commande non traitée

Bonjour
J'étais bien peiné de constater la disparition de la boutique en ligne aux alentours de Décembre 2023, elle est de retour au bout d'un certain temps, je passe commande tout content, je paye et voilà j'attends depuis 21 jours ... commande en cours de traitement, aucune réponse à deux mails que j'ai envoyé, plus de possibilité de téléphoner à l'aimable personne qui m'avait renseigné au début, on pourrait au moins me répondre et me dire pourquoi ma commande n'est toujours pas traitée ... je trouve ça dommage, que doit on faire dans ces cas là ?

Bonjour Stramoine,
Désolé pour cette erreur de communication. La boutique avait effectivement été fermée en décembre en raison d'une surcharge de commandes pour Noël (nous avons deux entreprises). Tout a repris normalement depuis. Je vois à l'instant que n'avons plus de tonalité sur le téléphone fixe. Nous avons de gros problèmes de fibre mais la connexion est normalement rétablie, nous allons voir ça. Concernant les mails, Farida répond toujours rapidement, et l'absence de réponse à vos deux mails pourraient s'expliquer par un classement en spam, cela arrive parfois en fonction du type d'adresse d'expédition. Quoi qu'il en soit, votre commande aurait dû être expédiée dans les 48h suivant votre paiement. Je transmets l'info à Farida (vu le MP, merci !). Merci et encore désolé pour les problèmes rencontrés !

Bonjour, je viens de vérifier le numéro de suivi (je pensais l'avoir indiqué dans le suivi de commande, mais il était manquant, veuillez m'excuser), il ne semble pas avoir été scanné.
Je vais lancer une procédure de réclamation et je vous tiens informé dès que j'ai un retour. Cela m'est déjà arrivé, dès que la réclamation est lancée, les envois sont rapidement remis dans le circuit et tout rentre dans l'ordre rapidement.

Bonsoir,
J'aimerais effectuer une commande mais la page de la boutique est introuvable !
Il y a un problème ? Vous avez changé de site ?
Je serais perdue si je ne pouvais pas commander mon bronze classique...
Bien à vous
Nathalie

j'ai le meme problème le curé a oublié de me commander les croix des enfants et maintenant j'ai une commande urgente car la ceremonie de remise de la croix est bientôt et la page boutique n'existe plus

c'est vraiment une cata ppour les enfant s si je ne peux pas commander du
bronze et du charbon

si il y a un problème dis le nous qu'on puisse se retourner

si c'est un problème sur la boutique il me faut 500gr de charbon , 200gr bronze classique doré 100gr bronze uf doré tu me fais une facture paypal en ajoutant 1.25 % de plus (c'est leur commission ) envoic colissimo tu l'envoie à mon mail que tuas et je paye tout de suite ou tu me mail ton ibanbic mais ppal va plus vite car il faudra 3 jpurs pour que ma banque d'inscrive dans les destinataires de virement

Je réponds aux questions sous le post "Boutique fermée"...